• 销售内勤良性成长的4项必备素质
  • 发布时间:2018-2-6 10:54:00 来源:互联网
  • 核心提示:内容简介:销售内勤对外是一个企业最为重要的一个窗口,是其代表企业服务形象及建立客户信任的关键点之一,对内是公司销售情报的中央点。有近20年的销售管理工作经验的职场前辈为你指导如何做好这个工作。孟庆亮近20年的销售管理工作来看,作者孟庆亮认为

      内容简介:销售内勤对外是一个企业最为重要的一个窗口,是其代表企业服务形象及建立客户信任的关键点之一,对内是公司销售情报的中央点。有近20年的销售管理工作经验的职场前辈为你指导如何做好这个工作。

      孟庆亮近20年的销售管理工作来看,作者孟庆亮认为只有具备了以下4个重要的素质,才能从根本上将内勤工作干好。

      第一:责任

      作者孟庆亮见到很多的企业的销售内勤的岗位职责写得特别好,叫内勤背也能背的很认识。但是在详细的工作中还是常常违反自己的岗位职责,常常在工作中出错。还有一些新品牌或品种上市,我们的内勤在办首营资料时同样的错误常常犯。错误的背后一是企业的监管不利,二是员工没有责任心,但是没有责任心是根本,没有监管到位是表象。

      何谓责任:就是任何一个人在一个岗位上,第一是要有利他的思想,第二是要有利己思想,所谓利他,就是要对企业负责,对你服务的客户负责;所谓利己就是要在岗位上将自己锻炼出来,成为一名优秀的岗位能手,以至是专家,对得起自己、家人及未来。

      负责任是一个人成长最为关键的素质,是一切素质的根本,否则是不可能干好一切事的,只有负责任的人才会主动、积极、细心的干好每一件事。所谓自制催生快乐管理就是说,自己管理自己是最好的管理,如果一个内勤不要主管及领导太多的操心,管理就会很简朴,而且大家都会舒畅。当然,好的领导肯定也会给予回报。即使没有奖励,你多做的工作及总结,也是对自己未来职业生活的负责。

      第二、主动

      一个人内勤做好事,不是被要求出来的,优秀内勤都是主动做好事。在详细的工作中,主动主要表现在以下几个方面。

      对内:主动完善自己的岗位职责,不断将自己的工作做到大家满意。有可能的话,总结出一套企业可用,又能提升自己的内勤工作体系,将自己真正的打造成专家,服务好上级及公司,你肯定会得到公司及上级的重视,有机会肯定会提拔你。其实能够真正将销售服务做到特别好的人,到市场上去,也肯定会成为一个的销售人员,记得有一家企业培育区经理,肯定要在销售内勤岗位上干上3-6个月,让其通过这个窗口认识公司及市场,并养成良好的工作习惯及把握报表体系,当到市场时,个个都很会统计、分析并制定计划。

      对外:要主动帮客户进行市场报表的统计与分析,及时反馈做得好的市场的经验,及时将客户的问题反映给上级,我想,你肯定能成为客户最喜欢的内勤。同时你在发展过程也会成为朋友,这个天下没有不散的宴席,企业做得好,可以在物质及精神上都让你提升当然好,但是,假设企业一日不如一日时,或者企业破产重组时,你是否有竞争力,关键在于你拥有的管理经验及市场人脉。

      主动多做点事并且不提要求,看上去是吃了点亏,但是,当你做过并且做得很好时,你就拥有了比别人更大的利用价值。只有一个对很多人都具有利用价值的人才是社会真正的人才。

      第三、细心

      所谓细心就是对任何销售内勤的工作要认真细致,少出错,不出同样的错。所谓少出错,主要就是要对已有的流程及标准熟记在心,每次做事时必须按流程及标准做事,对客户及领导特殊交代的事肯定要记住,最好写在本子上,所谓好记性不如一个烂笔头,在最后执行的时分再看一篇,沟一遍,如有变更,就肯定要与客户及领导沟通。

      要明白,很多事情是不答应错一次的,有很多时分机会就一次,错一次就不会再来,而作为企业就是要去争取每一次的销售机会才能成功。

      第二就是不出同样的错,要做到,就必须对一些有变动的事情要及时更新,比如企业的批文变更,工商年检到期等,你就必须及时更新你的资料库,到期的前几天将过期的东西替换出来,不要寄给客户,一是客户认为你很不负责,二是客户认为企业管理水平差,会降低客户与企业的合作热情。同时,你的形象在客户那里也很差,另外你还损失了企业的邮费及客户提前销售产品的工夫。而一名优秀的内勤肯定是在有空闲时,及时用电脑将这些事表格化并及时管理起来,并提醒相关领导及时变更,很多企业就出这样的错,很多东西到期了却没有更新,对销售影响很大。